देरी, देर से शिपमेंट, अप्रत्याशित समस्याएं और शेड्यूलिंग टकराव अक्सरमें होते हैं व्यापार. "आपके धैर्य के लिए धन्यवाद" कहने से पता चलता है कि आप प्रतीक्षा को स्वीकार करते हैं, चिंताओं को दूर करते हैं, और अपने ग्राहकों के साथ विश्वास बनाए रखना चाहते हैं।
हालाँकि, यदि आप विशिष्ट विवरण शामिल नहीं करते हैं या अगले चरण स्पष्ट नहीं करते हैं तो यह वाक्यांश निष्ठाहीन लग सकता है।
यह मार्गदर्शिका बताती है कि वाक्यांश का उपयोग कब करना है, इसे वास्तविक कैसे बनाना है, और आपको ईमेल, चैट, टेक्स्ट और ग्राहक अपडेट के लिए उपयोग के लिए तैयार 50 उदाहरण देती है।
कब उपयोग करें (और मानवीय ध्वनि कैसे करें)
- देरी को स्वीकार करें.प्रतीक्षा के कारण का नाम बताइए (संक्षेप में)।
- स्पष्टता प्रदान करें.साझा करें कि अभी क्या हो रहा है और आगे क्या होगा।
- एक समय सीमा जोड़ें.यहां तक कि एक खुरदरी खिड़की भी चिंता को कम कर देती है।
- लूप को बंद करो।उत्तर आमंत्रित करें या सहायता पथ प्रदान करें।
- शब्दों में बदलाव करें.वैकल्पिक रूप से आपके लहज़े को ताज़ा और ईमानदार रखें।
स्थिति के अनुसार 50 उदाहरण
1) ग्राहक सहायता (सामान्य)
- जब हम इसकी जांच कर रहे हैं तो आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। हमारी टीम वर्तमान में लॉग का सत्यापन कर रही है, और हम आपको अपराह्न 3 बजे तक अपडेट करेंगे।
- इस मामले की जांच करते समय हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं। आपको अगले रिलीज़ चक्र में एक सुधार देखना चाहिए, जो कल से शुरू होगा।
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। आपका टिकट किसी विशेषज्ञ के पास है; दो घंटे के भीतर अपडेट की उम्मीद करें।
- वहां रुके रहने के लिए धन्यवाद. हमने समस्या की पहचान कर ली है और एक सुर���्षित पैच का परीक्षण कर रहे हैं।
- यहां आपके धैर्य की सराहना करें. मैं इस सूत्र पर तब तक बना रहूँगा जब तक हम इसकी पुष्टि नहीं कर लेते कि इसका समाधान हो गया है।
2) ईमेल फॉलो-अप/उत्तर देर से चल रहा है
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद, और मैं टीम के साथ तालमेल बिठाने के बाद वापस आऊंगा। यहाँ हम आगे क्या अनुशंसा करते हैं।
- संख्याएँ एकत्रित करते समय आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। विवरण के लिए संलग्न शीट देखें।
- अपने धैर्य की सराहना; मैं यात्रा के लिए ऑफ़लाइन था। मैंने नीचे प्रत्येक प्रश्न का उत्तर दिया है।
- इंतज़ार के लिए शुक्रिया। एक त्वरित अद्यतन इनलाइन बोल्ड में डाला गया है।
- इस समीक्षा पर आपके धैर्य के लिए धन्यवाद; शुक्रवार को आपके पास ईओडी द्वारा अंतिम संपादन होंगे।
3) शिपिंग एवं डिलिवरी
- आ���के धैर्य के लिए धन्यवाद। आपका ऑर्डर रास्ते में है और ट्रैकिंग 12 घंटों के भीतर सक्रिय हो जाएगी।
- हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं; मौसम की देरी से पारगमन प्रभावित हुआ। नई डिलीवरी विंडो: मंगलवार-बुध।
- आपके धैर्य के लिये धन्यवाद। हमने आपकी शिपिंग को बिना किसी ��ागत के अपग्रेड कर दिया है; यहाँ नया ETA है.
- हमारे गोदाम का बकाया पूरा होने तक आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। हम कल प्रेषण की उम्मीद करते हैं।
- अपने धैर्य की सराहना। आपका पैकेज स्थानीय सुविधा पर है और अगली डिलीवरी के लिए हैव्यापारदिन।
4) उत्पाद आउटेज/घटना
- जब हम सेवा बहाल कर रहे हैं तो आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। लाइव स्थिति अपडेट यहां पोस्ट किए गए हैं: [स्थिति पृष्ठ]।
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। जैसे ही हम क्षमता बढ़ाते हैं, अस्थायी गिरावट में 30 मिनट के भीतर सुधार होना चाहिए।
- हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं. मूल कारण की पहचान कर ली गई है; आज रात एक स्थायी मरम्मत जहाज़।
- आज के डाउनटाइम के दौरान आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। हम 48 घंटों के भीतर पूरा पोस्टमॉर्टम साझा करेंगे।
- मजबूती से लटके रहने के लिए धन्यवाद; कोई डेटा हानि नहीं हुई. हम वर्तमान में सभी क्षेत्रों में पुनर्प्राप्ति को मान्य कर रहे हैं।
5) बिलिंग एवं वित्त
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। आपका रिफंड स्वीकृत हो गया है और 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर दिखाई देगा।
- जब तक हम आरोप का सत्यापन कर रहे हैं, आपके धैर्य की सराहना करें। आपके रिकॉर्ड के लिए एक क्रेडिट मेमो संलग्न है।
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद; चालान को सुधार कर पुनः जारी कर दिया गया है।
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद क्योंकि हम अपनी कर टीम के साथ वैट विवरण की पुष��टि कर रहे हैं।
- हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं. डुप्लिकेट चार्ज उलट दिया गया है; नीचे पुष्टि।
6) बिक्री एवं ऑनबोर्डिंग
- जब तक हम आपकी योजना को अनुकूलित कर रहे हैं तब तक आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। मसौदा प्रस्ताव समीक्षा हेतु संलग्न है।
- अपने धैर्य की सराहना। हमने आपके खाते का प्रावधान कर दिया है और मंगलवार के लिए किकऑफ़ निर्धारित कर दिया है।
- कानूनी समीक्षा का समन्वय करते समय आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। रेडलाइन कल दोपहर तक आ रही है।
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। पहुंच प्रदान कर दी गई है; आपका लॉगिन विवरण नीचे है.
- एकीकरण स्थापित करते समय हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं। आपको शीघ्र ही परीक्षण क्रेडेंशियल प्राप्त होंगे।
7) परियोजना एवं कार्यस्थल
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। अंतिम संपत्ति अब निर्यात की जा रही है; मैं शाम 4:00 बजे तक एक SharePoint लिंक वितरित करूँगा।
- जब तक हम हितधारकों की प्रतिक्रिया की पुष्टि करते हैं, तब तक आपके धैर्य की सराहना करें; संशोधित समयरेखा संलग्न है।
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। हम गति से अधिक गुणवत्ता को प्राथमिकता दे रहे हैं और एक अतिरिक्त दिन की आवश्यकता है।
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद क्योंकि हम आपकी नई आवश्यकताओं को शामिल करने के लिए फिर से तैयार हैं।
- हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं; स्प्रिंट योजना अद्यतन है और टिकट जीरा में हैं।
8) शिक्षा एवं प्रशिक्षण
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। शुक्रवार शाम तक ग्रेड पोस्ट कर द��ए जाएंगे।
- जब हम पाठ्यक्रम साइट पर स्थानांतरित हो रहे हों तो आपके धैर्य की सराहना करें; मॉड्यूल कल सुबह फिर से खुलेंगे।
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद; मैंने आपकी समय सीमा बढ़ा दी है और नीचे संसाधन जोड़े हैं।
- आज के तकनीकी मुद्दों के ���ौरान आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। रिकॉर्डिंग एवं स्लाइड संलग्न हैं।
- हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं. आपके मसौदे पर प्रतिक्रिया दस्तावेज़ में अंकित है।
9) स्वास्थ्य देखभाल और नियुक्तियाँ
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। आपके परिणाम अब पोर्टल पर उपलब्ध हैं।
- अपने धैर्य की सराहना; डॉक्टर ~15 मिनट पीछे चल रहा है। हम आपको अपडेट रखेंगे.
- आपकेकी पुष्टि करते समय आपके धैर्य के लिए धन्यवाद बीमा. आपका प्रति-भुगतान नीचे सूच��बद्ध है।
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। आपका नुस्खा फार्मेसी को भेज दिया गया है।
- हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं; हमने आपको गुरुवार को जल्द से जल्द उपलब्ध स्लॉट में स्थानांतरित कर दिया है।
10) व्यक्तिगत एवं रोजमर्रा
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। मैं कुछ चीजों का प्रबंध कर रहा हूं, लेकिन मैं आपको 6 बजे के बाद वापस कॉल करूंगा जब मैं यात्रा योजनाएँ बना रहा हूँ तो आपके धैर्य की सराहना करता हूँ; मैं आज रात यात्रा कार्यक्रम साझा करूंगा।
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद, पाँच मिनट देर से चल रहा हूँ; मैं अपने रास्ते पर हूँ।
- आपके धैर्य के लिए धन्यवाद; मैं आज बाद में वे तस्वीरें आपको दिखाऊंगा।
- जब तक मैं इसका पता लगा सका, आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। शीघ्र ही एक त्वरित अपडेट आ रहा है.
- "आपके धैर्य के लिए धन्यवाद" के विकल्प
पुनरावृत्ति से बचने या विभिन्न स्वरों से मेल खाने के लिए इनका उपयोग करें:
आपके धैर्य के लिये धन्यवाद।
- जब तक हम इसे सुलझा रहे हैं, मैं आपके वहां मौजूद रहने की सराहना करता हूं।
- विवरणों की दोबारा जांच करने तक प्रतीक्षा करने के लिए धन्यवाद।
- जब हम इसे समाप्त कर रहे है��� तो मैं आपकी समझ के लिए आभारी हूं।
- हमें थोड़ा अतिरिक्त समय देने के लिए धन्यवाद.
- सरल टेम्पलेट जिन्हें आप अनुकूलित कर सकते हैं
पेशेवर (ईमेल/चैट):
जब हम [आप क्या कर रहे हैं] आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। हम [समय सीमा] तक [अगला चरण] की उम्मीद करते हैं। अगर कुछ भी बदलता है, तो मैं आपको यहां अपडेट करूंगा।
ग्राहक अद्यतन (स्थिति):
हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं. टीम [जांच/ठीक/परीक्षण] कर रही है और हमें [समय] तक समाधान की आशा है। [लिंक] पर प्रगति ट्रैक करें।
आकस्मिक (पाठ/डीएम):
आपके धैर्य के लिए धन्यवाद, [त्वरित कारण]। मैं [समय] तक आपसे संपर्क करूंगा, वादा करता हूं।
शीघ्र क्या करें और क्या न करें
करो:
वाक्यांश को a
- के साथ जोड़ें विशिष्ट क्रियाऔरसमय.ऑफ़र करें
- आगे का रास्ता(लिंक, अगला चरण, या व्यक्ति)।जब आप कहें तो पालन करें।
- मत करो:
Don’t:
- के साथ बार-बार वाक्यांश ���े पीछे छुपें कोई अपडेट नहीं.अत्यधिक माफ़ी मांगना; स्पष्टता नाटकीयता को मात देती है।
- विलंब होने पर इसका उपयोग करें
- आपके नियंत्रण मेंलेकिन अनजाने में; इसके बजाय इसका मालिक बनें।समापन
आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। यह अनिश्चितता से स्पष्टता तक एक पुल के रूप में सबसे अच्छा काम करता है।
प्रतीक्षा को स्वीकार करने के लिए इसका उपयोग करें, फिर विशिष्टताओं, समय-सीमाओं और पहुंचने के निमंत्रण के साथ उस पुल को पार करें।
उपरोक्त 50 पंक्तियों में से कोई भी चुरा लें, कुछ विवरण बदल दें, और आपके संदेश शांत, सक्षम और वास्तव में विचारशील होंगे।
Steal any of the 50 lines above, tweak a few details, and your messages will read calm, competent, and genuinely considerate.